Données personnelles

Nous collectons le strict nécessaire pour fabriquer et livrer votre commande. Rien de plus, et rien n'est revendu.

Ce que nous collectons

Pour vous livrer : nom, téléphone, adresse e-mail, ville, adresse et précisions de livraison.
Pour fabriquer : les fichiers 3D, photos, croquis et descriptions que vous nous transmettez.
Pour la commande elle-même : ce que vous avez commandé, le montant, le mode de paiement et l'historique des statuts.
Si vous créez un compte : votre e-mail et un mot de passe chiffré. Nous ne voyons jamais votre mot de passe en clair.

Mesure publicitaire

Nous n'utilisons pas Google Analytics. Nous utilisons deux outils de mesure publicitaire, celui de Meta (Facebook, Instagram) et celui de TikTok, et seulement si vous les acceptez. Tant que vous n'avez pas répondu à la bannière, aucun script n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé. Refuser ne vous retire aucune fonctionnalité de ce site.

Si vous acceptez, ces deux sociétés reçoivent les pages que vous consultez ici, les pièces que vous ajoutez au panier, et le contenu de votre commande si vous en passez une. Pour pouvoir rattacher cette commande à une publicité, votre e-mail, votre téléphone et votre ville leur sont transmis sous forme d'empreinte chiffrée (SHA-256) : ils ne peuvent pas les relire, mais ils peuvent vérifier si elles correspondent à quelqu'un qu'ils connaissent déjà. Deux choses partent en clair, parce que ces sociétés les refusent chiffrées : votre adresse IP et le nom de votre navigateur. Nous ne leur envoyons jamais votre adresse de livraison, vos fichiers, vos photos, ni le détail de nos échanges.

Votre réponse est conservée six mois dans un cookie, puis la question vous est reposée. Vous pouvez en changer quand vous voulez :

Pourquoi

Uniquement pour exécuter votre commande : vous répondre, produire la pièce, vous livrer, vous tenir informé de l'avancement, et pouvoir traiter une réclamation. Nous ne vous envoyons pas de courriers promotionnels.

Combien de temps

Fichiers et photos : six mois après la livraison, pour pouvoir réimprimer si vous recommandez. Supprimés ensuite, ou immédiatement sur simple demande.
Données de commande : conservées le temps requis par nos obligations comptables.
Compte client : jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.

Qui d'autre y a accès

Uniquement les prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : le transporteur qui vous livre (nom, téléphone, adresse), le service d'envoi de nos e-mails, l'hébergeur du site, et le prestataire de paiement si vous réglez par carte — celui-ci reçoit vos données bancaires directement, sans que nous les voyions ni les stockions.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ainsi que la limitation de leur traitement ou l'opposition à celui-ci. Vous pouvez également demander la suppression immédiate de vos fichiers.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité de contrôle dont nous relevons, sur www.cnil.fr.

Écrivez simplement à contact@manarol.com. Nous répondons sous 4 heures et exécutons la demande sous sept jours ouvrés. Aucune justification ne vous sera demandée.

Photographies des pièces

Nous photographions parfois les pièces produites pour notre galerie et nos réseaux sociaux. Ces photographies ne montrent que l'objet, jamais votre nom ni vos coordonnées. Dites-le-nous avant la livraison si vous ne le souhaitez pas : c'est noté sur la commande et respecté.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage. Vos fichiers ne sont pas accessibles publiquement : ils sont servis derrière une authentification et ne figurent pas dans un dossier consultable depuis le web.

Votre page de suivi est accessible par un lien contenant un identifiant long et non devinable — c'est ce qui permet de suivre une commande sans créer de compte. Ne partagez ce lien qu'avec des personnes de confiance.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026